Le régulateur qui traduit l’écart précédent en actions, i, sur le dispositif, pour l’élimination de cet écart. Cette erreur ne sera pas la même selon que l’écart est référé au but prescrit ou au but redéfini. Cette distinction avait été faite par Piaget (1967) dans le domaine biologique : « les régulations fonctionnelles portent sur l’exercice des organes »,« les régulations structurales modifient les caractères anatomiques ou histologiques en jeu » (p. 239). Les auteurs ont utilisé ce modèle pour l’étude du fonctionnement d’un tel système sur le terrain à l’issue de laquelle ils ont dégagé un certain nombre de recommandations pour son amélioration. 89Si la connaissance des résultats joue un rôle important dans la formation, si elle peut permettre, dans une certaine mesure, de piloter cette formation, elle ne dit rien sur les mécanismes explicatifs de son action. Cette notion et les modélisations qui en ont été faites mettent en évidence l’importance de la notion de but dans l’activité : élaboration et fixation du but, identification et coordination des différents buts, évaluation des résultats de l’action par rapport au but. 47Par exemple, l’agent demandera au cadre de diminuer les normes de production ou il cherchera à améliorer sa compétence par une formation. Internet and Telecommunication Regulation (9781531010904). How should regulation enhance the accountability of internet platforms to the public? India said on Monday that it is moving ahead with its plan to revise existing rules to regulate intermediaries — social media apps and others that rely on … (1970) parlent de « plan hiérarchique » pour cette organisation de dispositifs. Les trois suivants illustrent des cas de régulation proactive. Van Harrison, R. (1978). ), Traité de Psychologie Appliquée (p.7-60), Paris, PUF, tome 3. Ainsi, chaque unité peut être en général décomposée en sous-unités ou intégrée comme composante d’un dispositif plus large. In J.E. Alors, l’évaluation - la fonction de comparaison - porte d’une part sur la charge ressentie par l’opérateur et, d’autre part, sur la charge que celui-ci vise à ne pas dépasser. En ne considérant que ce premier aspect, on comprend que deux problèmes importants pour la formation seront liés à la connaissance du but et à l’évaluation des écarts à ce but. Cet écart ou erreur est désigné par e sur la figure 2. Ces idées ont été reprises et développées par de la Garza et Weill-Fassina (2000) dans une étude des régulations horizontales et verticales du risque. Paris Président Guidelines for Future Regulation Cognitive work analysis. Hoc (1996) a présenté une bonne analyse de ces questions dans le cas du diagnostic pour les processus dynamiques. Gonzalez, G., Rafaël, E., Teiger, C., Weill-Fassina, A. Regards sur l’activité en situation de travail. 88Par exemple, dans une tâche consistant à exercer une certaine pression (sur une pédale, par exemple), on pourra placer un indicateur marquant la pression exercée (indicateur absent dans les conditions normales du travail considéré) et entraîner le sujet à exercer les pressions adéquates. À cette fin, il essaiera surtout de suggérer quelques pistes de travail et des moyens de les poursuivre. La psychologie du travail en ergonomie. Rogalski (1994) a souligné le rôle de cette distinction pour la formation des opérateurs et l’évaluation de l’activité. cités) a souligné l’importance de cette forme de régulation et en a donné un exemple plus particulièrement détaillé avec l’étude de la régulation entre les activités de production et celles de prévention. Les auteurs soulignaient que des situations de ce genre, avec des constantes de temps parfois beaucoup plus grandes, étaient fréquentes dans les industries chimiques et métallurgiques. Le facteur humain. Ian Weber. Si l’on s’intéresse à l’activité, les exigences de l’analyse seront plus grandes. On en mentionnera quelques principaux types (figure 3). « sous forme de repères ou d’information supplémentaire qui n’accompagnent pas normalement la tâche à exécuter » (Schendel and Hagman, 1991, p. 68). On a montré que cette autorégulation était un facteur de flexibilité permettant au groupe de s’adapter aux conditions changeantes et imprévues, de faire face éventuellement à des problèmes de sécurité en cas d’urgence (Rochlin et coll., 1987 ; Bourdon et Weill-Fassina, 1993 ; de la Garza, 1998) et de favoriser les innovations techniques et organisationnelles (Vicente, 1999). Le deuxième type est le plus souvent illustré avec la charge de travail. Les données brutes issues de l’action prennent leur signification en référence à ce but. On rappelle souvent sur ce point la déclaration de Bartlett, à savoir que « ce n’est pas la pratique qui apprend, mais la pratique dont les résultats sont connus ». Ainsi, dans un travail industriel, Mariné et Navaro (1980) ont montré comment cette régulation collective de la charge se réalisait à partir de la représentation qu’avait chaque opérateur de la charge de travail des autres, les opérateurs s’efforçant d’équilibrer leurs charges respectives. Regulation definition is - the act of regulating : the state of being regulated. Paris, PUF. L’ACPR veille à la préservation de la stabilité du système financier et à la protection des clients, assurés, adhérents et bénéficiaires des personnes soumises à son contrôle. Il faut distinguer l’expression de la règle de son application, de son suivi (« rule following »), le résultat duquel ne dépend pas seulement de la règle, mais des conditions dans lesquelles celle-ci doit être appliquée, conditions qui ne peuvent jamais être complètement définies (Gill, 1996). 69On peut aussi considérer le groupe comme un système (« self-active system », von Cranach et coll., 1986), une sorte d’opérateur virtuel dont l’activité globale fait l’objet de l’étude. Recueil de textes. C’est le cas des conflits de règles pour lesquels la recherche de compromis est à la fois difficile à réaliser comme à analyser : un exemple en est donné dans une étude de Gonzalez et coll. Mais la comparaison peut être plus complexe lorsque le résultat est évalué par plusieurs critères ou de manière qualitative, comme dans certaines activités de jardinage ou de bricolage. La régulation dans l’analyse de l’activité, 2.1 La régulation dans une théorie de l’activité, 2.2 Une situation paradigmatique, le contrôle d’un système simple, 2.3 La multiplicité des boucles possibles pour le contrôle du même dispositif, 2.4 Différents types de boucles de régulation, 2.3.1 Régulation par le résultat et régulation par la procédure, 2.3.2 Deux grandes catégories de boucles de régulation : internes et externes, 2.4.1 Régulation fonctionnelle et régulation structurale, 2.4.2 La coordination des activités au sein de l’action, a. On a développé ailleurs ce problème (Leplat, 1997 et 2000) dont on ne fera que rappeler l’essentiel. On parle aussi de « marge de manœuvre » pour désigner cet espace (De la Garza et Weill-Fassina, 2000). Pour leur part, ils ont étudié en détail le fonctionnement et l’utilisation des panneaux routiers à messages variables (PMV) en termes de « situation autorégulatrice d’Interaction Homme-Système ». Leplat, J. Un échange de données entre le système de régulation pour laboratoires et le DDC ou la GTB peut être réalisé au moyen des interfaces suivants : – Mode bus RTU – … TEXAS A&M UNIVERSITY, [email protected] See all articles by this author. Mahwah, New Jersey, Lawrence Erlbaum. « situation autorégulatrice d’interaction Utilisateur-Dispositif (Autorégulation Human-Machine Interaction) »comme celle dans laquelle« le dispositif (D) s’adapte au comportement de l’utilisateur et l’utilisateur (U) au comportement du dispositif (...). Ce feedback augmenté améliore bien la performance, mais cette amélioration s’atténuera au retrait, notamment si celui-ci est brutal après une longue présence. Le comportement de l’opérateur est souvent évalué par son résultat conçu en termes d’adéquation au but. Cette régulation implique que cette équipe dispose d’un certain degré d’autonomie. Dará un breve histórico, para luego abordar temas alrededor de los cuales se han organizado tales estudios, en particular, el lugar de los marcos temporales, las actividades colectivas y la formación. Ce dossier doit être accompagné d’une lettre de couverture et d’un résumé des principaux éléments du dossier tous deux sous format papier et rédigés en français ainsi que dans les langues officielles des autres autorités de contrôle concernées, le cas échéant. C’est le cas aussi quand le résultat du fonctionnement du système ne dépend pas seulement de l’action de l’opérateur, mais aussi de conditions dont il n’a pas le contrôle direct. Selon eux, les flèches du schéma de la figure 1 pouvaient représenter l’une ou l’autre des trois entités suivantes : l’énergie, l’information ou le contrôle. Piaget, J. 58L’existence d’un tel système de régulations montre bien que l’analyse d’un système particulier doit être situé par rapport à ceux qui forment son contenu, comme par rapport à ceux qui constituent son contexte. In A. Weill-Fassina, T.H. On retrouve ainsi des problèmes similaires à ceux rencontrés pour les buts multiples. 48Par exemple, l’individu peut modifier sa représentation du travail (« cette erreur n’a pas d’importance ») ou il peut changer son auto-évaluation (s’estimer plus compétent qu’il l’est en vérité). Rochlin, G.I., La Porte, T.R., Roberts, K.H. Ainsi, des vibrations d’un appareil peuvent présager l’occurrence prochaine d’un certain type de défaut. URL : http://journals.openedition.org/pistes/3101 ; DOI : https://doi.org/10.4000/pistes.3101, École Pratique des Hautes Etudes, 41 rue Gay-Lussac, 75005 Paris, France, Jacques.Leplat@wanadoo.fr. Van Harrison (1978) a défendu une telle position (on en trouvera quelques détails dans Leplat, 1997, p. 54 sq.) Il s’est intéressé plus spécialement à l’exploitation que l’opérateur pouvait faire de ces délais quand il n’était pas possible d’agir sur eux. Les conditions externes seront donc relatives à la fois à celles issues de l’objet traité et à celles issues de la présence et de l’activité des autres membres (Leplat, 2000). Il amène à s’interroger sur de grands types de fonctions mis en œuvre dans une action de contrôle d’un dispositif, mais il laisse ouvert à l’analyste l’étude de la manière dont sont remplies ces différentes fonctions : comment sont fixés les buts, comment sont caractérisés les écarts au but, comment sont générées les réponses du régulateur, sous quelle forme et comment est transmis le feedback, quelles sont les fonctions du système considéré, etc. Skill acquisition. On commencera par un peu d’histoire en rappelant des études de Faverge et de ses collaborateurs, études anciennes, mais qui ont gardé tout leur intérêt. On reviendra ici sur les fonctions confiées à l’opérateur pour les préciser et expliciter quelques problèmes qu’elles posent. We bring decisive contributions for robust and efficient regulation in Europe and beyond through top quality in-depth research and lively debates. Un signal d’arrêt limite alors cette variation et en même temps informe sur la valeur de la grandeur réglée ; il est alors naturel et possible de ramener cette valeur à un niveau convenable de sorte que les variations dans le temps de la grandeur réglée se font en dents de scie ».Ce phénomène évoque ce que Rasmussen (1994) nommera plus tard la« migration vers la frontière »et qu’il définit comme« l’existence d’une migration naturelle des activités vers la frontière de la performance acceptable » (p. 189). Miller et coll. Il constitue un modèle du passage du but à l’action, une sorte de modèle-cadre permettant de distinguer quelques problèmes importants soulevés par ce passage. L’opérateur est donc face à une situation de résolution de problème qui l’oblige à recourir à des connaissances issues de sa formation ou de son expérience. BEREC Guidelines on the Implementation of the Open Internet Regulation. La boucle de régulation ou feedback qui transmet au comparateur les informations xs sur les résultats du fonctionnement du dispositif. Le modèle dit de détection du signal de Tanner et Swets (présenté sommairement dans Leplat, 1997) a formalisé ce type de tâche et montré qu’à défaut d’instructions explicites, le sujet se donne implicitement ses propres critères, explicitables parfois à partir du modèle. Activité, action et opération dans le modèle de l’activité de Leontiev (1975). Regulation & Governance reaches an international audience, and showcases research addressing the world's most pressing audit and risk challenges, across all fields of regulation.It addresses issues that transcend both intellectual and geographic boundaries and reports empirical results with broad implications. Le trafic devient alors moins dense, et ainsi de suite. Ergonomie et formation. 22La fonction de régulateur. « l’ensemble des dispositions fixant le travail à faire » (1992, p. 38). Les activités métafonctionnelles et leur assistance. Carolina Academic Press Les dispositions relatives à l’autorisation d’utiliser un modèle interne figurent aux articles L. 352-1 à L.352-3, aux articles R. 352-13 à R. 352-24 ainsi qu’aux articles R. 356-19 et R. 356-20 du code des assurances, applicable aux organismes et groupes relevant des trois codes. Van Harrison (1978) et French et coll. L’activité fonctionnelle peut se doubler plus ou moins consciemment d’une activité métafonctionnelle (Falzon, 1994). La comparaison peut être une simple soustraction, comme dans le cas d’un écart numériquement calculable, par exemple entre une dimension-cible et une dimension observée. Là encore, comme dans le cas précédent, il doit disposer soit d’instructions préconisant les actions de correction utiles, soit d’une connaissance du fonctionnement permettant de les élaborer. Une de ses premières expériences s’intéresse très directement au délai de feedback (Brehmer and Allard, 1991). Mentionnons des points majeurs : une activité se définit par son motif, l’action par son but conscient, les opérations par les moyens de réalisation de l’action. Elle veille à la préservation de la stabilité du système financier et à la protection des clients. Dans la conclusion du chapitre introductif de son dernier ouvrage - un recueil de ses textes - de Terssac (2002) cite les analyses de Reynaud qui parlent de « volonté de régulation des acteurs » en situation de travail et il les prolonge en posant la question : « le travail, un travail de régulation ? On aura à examiner aussi comment est réalisée la fonction de comparaison, le diagnostic, comment sont conçues et réalisées les actions de correction. Bisseret (1995) l’a montré pour une tâche de contrôle du trafic aérien. Chichester, Wiley. Vicente, K.J. Ces dispositions sont complétées par : Le dossier de candidature doit contenir les éléments suivants : Les organismes candidats sont invités à utiliser l’outil mis à disposition par EIOPA sur son site Internet (« Common application template ») pour organiser leur documentation. Enfin, il faut bien rappeler que l’opérateur se gère lui-même en même temps que son action et qu’un modèle de régulation simple ne prend pas en compte toute la richesse de l’activité. 38On pourrait exploiter cette distinction dans le domaine de l’activité en différenciant la régulation qui s’effectue selon un modèle donné de la régulation qui conduit à changer de modèle. Dans le présent article, on commencera par dégager quelques traits essentiels de la régulation et on en proposera un modèle qui retient ses traits essentiels. 85La notion de régulation est largement présente dans le domaine de la formation, et ce, sous différentes formes : on en relèvera ici quelques traits particulièrement marquants avec les notions de feedback et celle d’apprentissage autorégulé. La coordination pour les régulations centrées sur le sujet, 3. What drives the expansion of the peer-to-peer lending ? Entre cycles : les opérateurs divisent les lots de vêtements qui leur sont fournis en ensembles plus réduits d’un nombre donné d’unités, et on remarque que les dernières unités de ce sous-ensemble sont exécutées à une cadence telle que l’ensemble soit terminé dans un temps à peu près constant. Au niveau du cycle, on notait aussi que le temps d’exécution d’un élément ayant été prolongé par un petit incident, les autres parties du cycle étaient accomplies beaucoup plus vite » (p. 80). Le Dispositif (D) réagit à son tour en tenant compte du nouvel état créé par le comportement de chaque utilisateur. L’ACPR communique régulièrement sur son activité via la publication de textes de référence, d'analyses thématiques, d'études et de sa revue. Lire a ---------- > b, comme b dépend de a). Le cas le plus classique, largement étudié en psychologie expérimentale, est celui des actions définies par les critères de rapidité et de précision, qui correspond à la consigne « faire vite et bien ». Pour renforcer encore la performance de ses équipes, l’ACPR lance un ambitieux plan de recrutements en 2019 avec plus de 100 postes à pourvoir. Nous voulions essentiellement montrer que cette notion de régulation pouvait constituer un des bons guides pour l’analyse de l’activité. 36005 est l’unique vanne de régulation à associer exceptionnelle capacité et très grande finesse de réglage. Mais il ne faut pas oublier non plus que l’opérateur peut fixer les contours du système contrôlé en même temps que les buts effectivement poursuivis. C’est notamment le cas des systèmes de contrôle des processus dynamiques pour lesquels l’action de correction ne peut être fondée uniquement sur le résultat. La vanne de régulation pneumatique de , modèle PN-COS-16, possède un séparateur cyclonique intégré, un filtre et un purgeur, éliminant ces différents problèmes et rendant possible la demande de vapeur sèche, à une pression stable. Théorie de la modélisation. 99S’il y a encore régulation, elle échappe au modèle simple qui a servi de base à notre présentation. À cette fin, est nécessaire une bonne connaissance des relations entre le résultat insatisfaisant et le dysfonctionnement : c’est grâce à elle que la correction pourra être ajustée. De la Garza, C., Weill-Fassina, A. (1991). 41La théorie de l’activité présentée plus haut montre qu’une même action peut avoir des buts et des motifs multiples, ce qui a pour conséquence que chacun ne peut être réalisé de manière optimale et qu’un compromis doit nécessairement être élaboré. Formulation complète en temps continu, Extension espacements fonction des La commande prédictive fait partie des techniques de contrôle à Reynaud, J. D. (1995). Le présent article s’attache à montrer le bénéfice que peut tirer l’analyse de l’activité d’une meilleure connaissance de la notion de régulation souvent mal définie. Les difficultés de réglage entraînaient une perte de produit et allongeaient les temps de production. Alors, « il n’est pas abusif d’arriver à cette conclusion : le travail réel est un compromis entre les deux régulations » (p. 108). Un modèle interne peut être utilisé par un organisme, à la place de la formule standard, pour calculer son capital de solvabilité requis. Réglage en chaîne fermée 8 4.10.1. « Pour les débutants (...), le manque de connaissances (notamment sur les constantes de temps du processus) ne permet pas d’anticiper et l’effet négatif du délai de réponse paraît essentiellement explicable par le caractère différé de la rétroaction. Un quatrième type de boucle prend sa source dans l’information que le sujet reçoit de sa propre activité : cette information peut être prélevée par l’opérateur lui-même ou par un procédé extérieur. 86La notion de feedback est très directement liée à celle de connaissance des résultats dont le rôle est essentiel en formation. Elles ont été réalisées à partir de la simulation de ces processus avec la technique des micro-mondes. Faverge, J.M. von Cranach, M., Ochsenbein, G., Valach, L. (1986). Le modèle décrit un mode de fonctionnement sans expliciter les moyens et mécanismes qu’il suppose. Les auteurs utilisent deux conditions expérimentales : une condition témoin, avec un thermomètre tubulaire normal, et une condition allongeant la durée du feedback, dans laquelle le thermomètre à disposition du sujet est entouré d’un isolant (partiel) qui fait que la température réelle du liquide est transmise avec retard. Réseau et processus de coopération dans la gestion du trafic ferrovaire. 13 QUESTION 3 Should regulation require internet companies to meet certain performance targets? Cognitive systems engineering. 54Dans toute régulation, la variable réglée peut se déplacer dans un espace de tolérance autour de la zone cible. Ces recherches étaient le plus souvent conduites sur des tâches très simples consistant à produire manuellement un certain résultat (par exemple, tirer un trait d’une longueur donnée). Annett, J. Perrow (1984) a montré que les systèmes dans lesquels les éléments étaient étroitement couplés (« tight coupling ») et comportaient de multiples sous-systèmes en interaction devenaient extrêmement difficiles à contrôler et rendaient la prévention des accidents de plus en plus difficile : d’où l’expression d’ « accidents normaux » proposée par l’auteur. Dans ce dernier texte, il cite en exemple un ensemble d’études conduites par Abruzzi (1952) dont nous avions nous-même rendu compte dans un article (Leplat, 1956, reproduit dans Leplat, 2002). Rogalski, J. La deuxième partie montre comment le modèle de régulation proposé permet d’éclairer l’analyse de l’activité, en même temps que celle-ci amène à enrichir ce modèle. The Forum Members are the decision makers in the system. 25De nombreuses sources d’information peuvent être prélevées sur un dispositif en fonctionnement et intégrées à des boucles de régulation exploitables pour l’amélioration du fonctionnement de ce dispositif et la prévention des erreurs. Les règles du jeu. Il s’agit là, en quelque sorte, d’une régulation des régulations qu’on considérera comme une métarégulation : on en mentionnera quelques types importants. 49Dans cette dernière partie, seront présentées des utilisations de la notion de régulation et de sa modélisation dans des études de situation de travail conduites dans une perspective ergonomique, c’est-à-dire avec le souci d’en tirer des enseignements pour l’aménagement des situations. (2001). C’est alors que l’effet du délai de réponse peut ne pas être négatif » (p. 60). Le Travail Humain, 57, 1-24. Chichester, UK, J. Wiley. « on décrira l’activité du travailleur dans la mesure où elle est dirigée vers l’atteinte ou le respect d’une norme ou vers le maintien d’un équilibre ; l’analyse est guidée par les objectifs, les intentions, les contrats du travailleur et des diverses cellules du système... » (p. 42). A tal fin, intentará sobre todo sugerir algunos ejes de trabajo y medios para seguirlos. This concept will also be articulated with that of a rule. (2003). Sachant les limites de ces dernières, l’opérateur règle la planification de ses activités en fonction de cette métaconnaissance. Morrison (Ed.). Cette possibilité est liée au fait que les compétences acquises dans la pratique d’une tâche débordent toujours les compétences strictement nécessaires à l’exécution de cette tâche. Manual control in slow-response systems. Work measurement. En se reportant au système de régulation élémentaire schématisé sur la figure 2, on peut identifier des sources de délai de quatre grands types : le délai de diagnostic relatif au temps nécessité par la fonction de comparaison ; le délai d’élaboration de la solution en réponse à ce diagnostic et relatif à la fonction de régulateur ; le délai de réaction du dispositif : c’est le temps qui s’écoule entre le moment du déclenchement de l’action sur le dispositif contrôlé et la production du résultat qui sera ensuite introduit dans la boucle ; le délai de transmission de l’information de feedback : c’est le temps qui sépare la production du résultat et la connaissance de ce dernier par l’opérateur. Cette liberté peut entraîner à un moment une sortie des limites de tolérance susceptible de produire des conséquences néfastes pour la production ou de conduire à des sanctions.

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